XMの日本語サポート体制は?採点してみた

海外FX業者を利用する際にネックになることの1つが言葉の壁です。

そこでここでは、海外FX業者「XM」の日本語サポート体制に関して解説していきます。

XMの日本語サポート体制について

では、XMの日本語サポート体制の特徴を紹介していきます。

  1. 公式サイトやプラットフォームについて
  2. 問い合わせ体制について

1.公式サイト・プラットフォームは?

XMの公式サイトやトレード用のプラットフォーム(MT4・MT5)は日本語表記となっています。

国内FX業者とほぼ同じ感覚で利用することが可能です。

2.問い合わせ体制について

XMは「メールサポート」と「ライブチャットサポート」をしています。

メールサポート

ネイティブな日本語で対応(土曜日・日曜日・祝日は休み)。ただし、返信に1日(休業日を除く)以上かかるケースがほとんどです。

ライブチャット

日本時間の午前9時~午後9時は日本語対応してくれます(土曜日・日曜日・祝日は休み)。チャットの返信は非常に早いです。午後9時以降はメールで問い合わせましょう。

XMの日本語サポート体制の総評

XMの日本語サポート体制はとても充実しています。日本人スタッフは十数人ほどいます。

問い合わせはライブチャットで行うのがおすすめです。日本人スタッフがほぼ1分以内(大抵は30秒以内)に応答してくれます。ただし、海外FX業者のなかには「24時間日本語ライブチャット対応」をしているところもあるので、そういったところには多少劣ります。また、日本人の場合は仕事などの関係上、夜にFX取引をする人が多いと思います。ですから「午前9時~午後9時」しかライブチャットで対応してもらえないのは少し不便かもしれません。

ただ、メールであれば1営業日以上かかるものの確実に日本語で返信してくれます。それに公式サイトも日本語対応なので使いやすいです。そのため、総合的に見れば「XMの日本語サポート体制の質はとても高い」と言って良いでしょう。

XMのその他のサポート体制について

続いて、XMの日本語サポート体制以外の部分のサポートシステムについてお伝えしていきます。

  1. XMの公式YouTubeチャンネル
  2. 市場分析ムービー
  3. ウェビナー
  4. 経済指標カレンダー
  5. 計算ツール

 

1.「XM日本」公式YouTubeチャンネル

XMは日本人向けに、「XM日本」というYouTubeチャンネルを持っています。質の高いムービーがあるので、これを観るだけでもXMでFXトレードをするための基本知識が身につきます。もちろんこれらの動画の日本語サポート体制もバッチリであり、流暢な日本語となっています。

ただ、あまり動画の再生数は多くありません。もっとたくさんの人が視聴していてもおかしくないと思うくらいのクオリティなので、チャンネル登録しておくことをおすすめします。

2.市場分析ムービーも配信している

「1」で触れたXMの公式YouTubeチャンネルでは、単なる「基本情報解説・取引のやり方解説」などだけでなく、「市場分析ムービー」もほぼ毎日配信しています。FXトレードをする以上、勉強・分析が欠かせませんが、大いに役に立ってくれるはずです。もちろん、こちらの日本語サポート体制も完璧です。

3.ウェビナーについて

XMは「ウェビナー」という、FXトレーダーを対象とする「オンラインFXセミナー」を定期的に行っています。しかも無料で参加することが可能。こちらの日本語サポート体制もしっかりしており「日本人向け」に行われる授業も多いです。ウェビナーが行われるのは午後9時からが多いので日本人でも出席しやすいはずです。

ちなみに、海外の人向けのウェビナーもあります。外国語が分かるのであれば、参加してみるのも良いでしょう。また、「外国語学習のために、海外ウェビナーに参加する」というのもアリです。

4.経済指標カレンダー

XMでは「経済指標カレンダー」を閲覧することができます。「経済指標」とは「経済を左右しそうな情報」のことだと考えてください。

デフォルトだと、ズラッとリストアップされて使いにくいかもしれませんが、「絞り込み表示」などもできるので、慣れれば非常に便利です。もちろん無料ですので、特にFX初心者の方は必ずチェックしましょう。こちらも日本語サポート体制完備です。

5.計算ツールも提供している

XMには計算ツールがあります。

このツールによって、

  • スワップポイント
  • 証拠金(維持率)
  • pips
  • 通貨換算

などなど、FXにおいて必要となる計算をほぼ全部行うことができます。

特にFXビギナーのうちは必然的にこのツールの使用頻度が高くなるでしょう。それどころか、FXで安定して稼いでいるような上級者でも使っているそうです。もちろん、日本語サポート体制完備です。※ただし、「計算ツールがなくても、計算自体はできるように」しておきましょう。そうでないと、FXトレードをするなかで「だいたいこれくらい」などの感覚が掴みにくくなります。

XMの日本語サポート体制がこれほどまでに充実している理由は?

では、なぜXMの日本語サポート体制はここまで質が高いのでしょう?これにはハッキリとした理由があります。

  1. 日本人FXトレーダーが多い
  2. どんどん取引をさせたい

1.そもそもFX日本人トレーダーが多い

なんとなくFXトレードに外国的なイメージを抱いている人もいるかと思いますが、実は世界のFX投資家人口の5~6割を日本人が占めていると言われています。ですから、大手海外FX業者が日本語サポート体制に力を入れるのは当然です。ちなみにXMの場合、「日本人FXトレーダー向け」のグループ会社をわざわざ作っています。

2.どんどん取引をさせたい

XMでは利益の大半を取引手数料が占めています。ですから、言ってみれば「トレーダーに優しくしまくって、どんどん取引させようとしている」のです。

XMなどの「NDD方式」のFX業者
全ての注文をインターバンクに流すため、トレーダーが損失を出そうが利益を出そうが「業者の利益」には関係ないが、取引手数料を回収したいので、できるだけ勝ってほしい
国内FXに多い「DD方式」のFX業者
「投資家が負けそうな注文」はインターバンクに流さないため、「取引手数料+投資家の負け額」が利益になります。「負けそうだからインターバンクに流さなかった注文」が、ディーラーの予想に反して勝った場合の利益はFX業者が補填するため、トレーダー側が心配する必要はありません。

まとめ:XMの日本語サポート体制は95点!

ここまでXMの日本語サポート体制について解説しました。

  • ほぼ国内FX業者と同じ感覚で使える
  • ライブチャットサポートは24時間体制ではない
  • メールで確実に対応してもらえる

といったところです。

日本語サポート体制の質はとても高いと言えます。

質を高くしている理由としては、

  • 日本人FXトレーダーがそもそも多い
  • 積極的にトレードさせて取引手数料で稼ぎたい

といった理由が本当の理由です。

海外FX業者の中で、日本語対応OKと謳っている業者は結構多くありますが、XMは日本語対応が充実しています。「英語ができないから海外FXはできない」なんて考えてしまう方がいるとすれば本当にもったいないことです。

XMは「日本のFX業者だと思って取引していいレベル」の日本語対応をしてくれるので、怖がらずに取引してみましょう。

海外FX業者ランキング

1GEMFOREX
信頼度
通貨ペア
レバレッジ
日本語サポート
入出金対応
プロモーション力
総合点
56点/60点

メリット
  • 口座開設ボーナスや100%入金ボーナスが充実
  • 0.78秒以内に99.99%の約定率
  • 日本語によるサポートが充実
  • リクオートや約定拒否がない
  • レバレッジは最高水準の5,000倍(レバレッジ5,000倍口座)
150以上の自動売買ソフト(EA)やミラートレードが利用可能!
常時開催の破格ボーナスで有名な海外FX業者
GEMFOREXは2014年にサービスを開始した海外FX業者です。
現在の口座開設数は62万を突破(2022年6月時点)、最大5,000倍のレバレッジを武器に利用者を増やしています(※レバレッジ5,000倍口座)
GEMFORXの最大の特徴は、ボーナスキャンペーンの充実度と150以上のEAツールを無料でダウンロードできる点でしょう。口座開設ボーナスや入金ボーナスは内容を変更しながらほぼ常時開催されており、他社比較してもボーナス金額は群を抜いています。また口座開設した人なら自動売買ツールやミラートレードを無料で利用できるのも魅力です。
最大レバレッジスキャルピングゼロカットシステム自動売買EAロスカット
5,000倍可能あり可能20%
取引方式取引ツール日本語サポートライセンス
DD方式/NDD方式MT4/MT5メール、ライブチャットモーリシャス金融ライセンス
ボーナスで2万円もゲットできた。一切入金しなくてもトレードできるのはありがたい
レバレッジ1,000倍を試してみたかったので口座開設してみた。口座開設ボーナスや入金ボーナスが貰えるのでGEMFOREXがどんなものか試してみるのに便利
ミラートレードが無料でできるのはお得に感じる
EAツールありすぎてどれ使ったらいいかよくわからないけど得した気分
DD方式が確定なので裏で操作されているか不安
2019年に金融ライセンスやっと取得したようだけど、FSPのライセンスって大丈夫?(2021年にモーリシャス金融ライセンスを取得済)
通貨ペアは他の業者に比べると44種類と少なめ。マイナー通貨で冒険しなければ大した問題ではないとは思う
90日以上トレードしていないと口座維持手数料(15ドル)がかかるから注意!

2XM
信頼度
通貨ペア
レバレッジ
日本語サポート
入出金対応
プロモーション力
総合点
54点/60点

メリット
  • 最大レバレッジは1,000倍
  • 100%入金ボーナスやポイント特典がいっぱい
  • 平均約定率は業界最高レベルの99.35%を1秒以内に執行
  • 日本語サポートが充実
日本人に人気No.1の実績豊富な海外FX業者。
信頼抜群な安定感と豊富なボーナスが魅力
XM(エックスエム)は2009年からサービス開始、日本進出でも10年以上の実績がある、日本人投資家に絶大な人気を誇る海外FX業者です。
おすすめランキングでも必ず上位に選出されており、海外FXを始めるにあたって知らない人はいないほど圧倒的な知名度があります。海外FX口座を持つ利用者の70%以上がXMの口座を保有していると言われています。
XMはアジア向けに「XMTrading」というサービスを提供しており、日本在住者が利用できるのはこのXMTradingとなります。
最大レバレッジスキャルピングゼロカットシステム自動売買EAロスカット
1,000倍可能あり可能20%
取引方式取引ツール日本語サポートライセンス
NDD方式MT4/MT5メール、ライブチャットセーシェル金融庁ライセンス
レバレッジ1,000倍は高すぎず低すぎずとても使いやすい
知名度が高いだけでなく、ボーナスが充実していることや他のFX業者と比べてみても使い勝手が良く、ビギナーから上級者までどんな人にもおすすめ
日本語サポートがしっかりしているので、まったく不安はない
どこの海外FX業者を選んでいいかよくわからなかったらとりあえずXMにしておけば問題ない
スプレッドが全般的に広めなので、スキャルピングトレードしようとする人には向いていない
Zero口座はレバレッジも500倍だし、ボーナスもないので開設するメリットがあまりない
出金する際にはかなり時間がかかるし手数料もかかる点がマイナスポイント
取引通貨ペアによってはスリッページが大きいものもあるので注意

3iFOREX
信頼度
通貨ペア
レバレッジ
日本語サポート
入出金対応
プロモーション力
総合点
52点/60点

メリット
  • 100%(初回入金1,000ドルまで)25(残り5,000ドルまで)のウェルカムボーナス
  • 年利3%の利息キャンペーンあり
  • 750以上の取引可能銘柄
  • 日本語対応がしっかりしている
  • 信託保全あり
運用実績は25年以上!
安心と信頼で人気を誇る、海外FXの歴史を物語る老舗FX業者。
iFOREXは 1996年創業、25年以上の運用実績があるFX業界でも歴史が古い海外FX業者です。長いこと日本人向けにサービスを提供してきており、日本人にも人気の高いFX業者の1つとして知られています。
最大レバレッジは400倍とあまり高くありませんが、出金拒否といったトラブルはなく、信頼性高いFX業者だと言えるでしょう。
またiFOREXはロスカット水準が0%なため、口座残高ぎりぎりまでポジションを保有できます。海外FXでは通常20~30%のロスカット水準となっているため、iFOREXの0%は他にあまり類を見ません。
最大レバレッジスキャルピングゼロカットシステム自動売買EAロスカット
400倍不可あり不可0%
取引方式取引ツール日本語サポートライセンス
DD方式FXnet Viewer(独自ツール)メール、電話、ライブチャット英領バージン諸島金融サービス委員会
やっぱり20年以上の実績は偉大。すべてにおいて安定した稼働を実現
ロスカット水準0%だからハイレバトレードを思う存分楽しめそう
通貨ペアおよそ80種類あるので、メジャー通貨以外のマイナー通貨でトレードしたい人にはおすすめ
サーバーインフラが不安定なのか、よくサーバーが落ちる
FXnetなる独自プラットフォームもいいけど、MT4使えないのは残念
スキャルピング不可&EA使用できないので上級者には物足りない業者

4FBS
信頼度
通貨ペア
レバレッジ
日本語サポート
入出金対応
プロモーション力
総合点
50点/60点

メリット
  • 100%入金ボーナスや各種キャンペーンが魅力
  • 初回入金1ドルから(セント口座のみ)
  • 信託保全がされている
  • 取引量に応じたキャッシュバック(1ロットあたり最大15ドル)
  • 最大レバレッジは3,000倍
他を圧倒する海外FX最高水準の3,000倍というハイレバレッジ。
スポーツカーが当たるといった豪華なキャンペーンも魅力
FBS は2009年に設立された海外FX業者です。これまでに190ヶ国以上2,300万人のお客様にサービス提供し、海外FX初心者からFXトレード経験豊富な専用トレーダーまで、数多くのユーザーに利用されています。また、FCバルセロナがスポンサーといった話題性も豊かです。
100ドルのクイックスタートボーナスや100%入金ボーナス、さらにはスポーツカーがもらえるトレードコンテストなどお得なキャンペーンも見逃せません。
そんなFBSを有名にしたのはレバレッジ3,000倍と業界No.1のレバレッジの高さでしょう。マイクロ口座、スタンダード口座、ゼロスプレッド口座の3つの口座でレバレッジ3,000倍のトレードが行えます。
最大レバレッジスキャルピングゼロカットシステム自動売買EAロスカット
3,000倍可能あり可能20%
取引方式取引ツール日本語サポートライセンス
NDD方式MT4/MT5LINE、メッセンジャー、電話、ライブチャットキプロス証券取引委員会、ベリーズ国際金融サービス委員会
レバレッジ3,000倍はやはりすごい。どんなものか試してみたくなる魅力を感じる
自動売買(EA)用にVPSサーバが無料で使えるのはかなりお得
取引のたびにキャッシュバックされるのってポイント還元みたいで得した気分になる
ボーナスはとっても魅力なのに出金時の条件が異様に厳しすぎて面倒くさい
公式ホームページが翻訳ソフトで訳しただけのような意味不明な日本語で、サポート部分はかなり不安
約定が滑りまくるのでスキャルピングには不向きな業者だと思う

5IS6FX
信頼度
通貨ペア
レバレッジ
日本語サポート
入出金対応
プロモーション力
総合点
48点/60点

メリット
  • 日本語対応が充実
  • ボーナスが魅力(最大200%の入金ボーナスも)
  • 最大レバレッジは1,000倍
海外FX最高水準1,000倍のハイレバレッジ。
最大200%の入金ボーナスが魅力(不定期)

IS6FXは、2016年にサービスをスタートさせた日本人に人気の海外FX業者「is6com」が、20209月にサービスを一新して誕生したFX業者です。リニューアル後は弱点でもあった「入出金の遅さ」を克服したほか、ボーナスキャンペーンがさらに充実。不定期ながら入金ボーナスが200%になることもあります。

そんなIS6FXの魅力は海外FXの中でも最高水準のレバレッジ1,000倍。これによりボーナスとハイレバレッジを利用してFXトレードを充分楽しむことが出来ます。また、海外FXでは一般的な追証なしゼロカットシステムが取り入れられているのでハイレバレッジな取引でも安心です。is6com時代には金融ライセンス未取得でしたが、IS6FXでは「セントビンセントグレナディーン島の金融ライセンス:26536BC2021」を取得。比較的簡単に取れると言われている金融ライセンスではありますが、一定の信頼性はあると考えてよいでしょう。

最大レバレッジスキャルピングゼロカットシステム自動売買EAロスカット
1,000倍可能あり可能50%
取引方式取引ツール日本語サポートライセンス
DD方式MT4/MT5メール、LINE、フォームセントビンセントグレナディーン島金融ライセンス
問い合わせに対する回答の素早さは群を抜いている
入出金対応は他と比べても早いと感じるので急ぎの際には便利
小額投資でも1,000倍のレバレッジがかけられるis6comならFX最大の魅力を実感できる
口座開設したときちょうど入金ボーナスが200%だったのでラッキー
取引通貨ペアが30種類以上はあるものの、他の海外FX業者と比べて少ない印象がある
金融ライセンスを取得しているが、比較的簡単に取れる金融ライセンスなので少し不安
感覚的にNDD方式でなくDD方式だと思う。気になる人は別の業者のほうがいいと思う
ロスカット水準50%と高めなので、思い切ったハイレバレッジがかけられない

6MYFX Markets
信頼度
通貨ペア
レバレッジ
日本語サポート
入出金対応
プロモーション力
総合点
46点/60点

メリット
  • ハイレバスキャルピングトレードができる
  • オーストラリア大手FX業者のホワイトラベルにて信頼性が高い
  • ドル関連の通貨ペアのスプレッドは他と比べても狭い
中・上級のスキャルピングトレーダーに人気!
オーストラリア生まれの中堅海外FXブローカー
MYFX Marketsは、2013年にオーストラリアで設立された海外FX業者。
広告を出さず、あまりキャンペーンも派手に行っていないこともあって、日本国内ではあまり知られてはいませんが、約定力や低スプレッドを武器に展開、堅実な運営を行っている業者の一つです。
2020年には公式サイトが日本語対応となったほか、20216月には取引条件やサービスを刷新するなどリニューアルが行われており、徐々に知名度が上がりつつあります。スプレッドが狭く安定していることや短期売買に特化した取引ツール「cTrader」が導入されていることなどから、中・上級トレーダーの中でも特に短期トレードを目指すスキャルピングトレーダーに向いているでしょう。
最大レバレッジスキャルピングゼロカットシステム自動売買EAロスカット
500倍可能あり可能20%
取引方式取引ツール日本語サポートライセンス
NDD方式MT4/cTraderメール、電話、チャット、LINEセントビンセントグレナディーン
データセンターが東京にあるって聞いたのでスピードについては非常に期待できる
豪ドル関連の通貨ペアを使う時にはMYFXMarketsは最高
公式ホームページを見るとよさそうなんだけれど、日本でやっている人が少なく情報が少ない
プラットフォームでMT5が使えないのは少々残念
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