ハイローオーストラリアにログインできない原因は？原因＆解決方法まで一挙ご紹介！

最近、ハイローオーストラリアについてネットで調べようとすると、「ハイローオーストラリアでログインすることができない」という口コミが多く見られます。Google上で「ハイローオーストラリア」と入力すると、検索候補の上位に「ハイローオーストラリア ログイン」というワードが挙げられるほどです。ログインできないこと自体は、誰もが取引をする上で困りごと以外の何者でもないことは明らかでしょう。しかし、ひとえにログインできないといっても、その原因が明らかでなければ、具体的な対策も打つことができません。そこで、今回はハイローオーストラリアでログインできないエラーに関する問い合わせが多く発生してしまっている主な原因と対策について、詳しく紹介します。

ハイローオーストラリアとは？

ハイローオーストラリア(略：HIGH LOW)とは、バイナリーオプション取引ができる海外サイトです。 バイナリーオプション取引に対応している多くの業者の中でも、他業者の追随を許さないほどの高い知名度・利便性の高さから、トレーダーから高い評価を得ている業者です。 「海外のバイナリーオプションを使うのであれば、ハイローオーストラリア一択」と言われるほど、信頼性が非常に高いサービスです。

ハイローオーストラリアでログインできなくなった経緯

ハイローオーストラリアでは、運営会社がマーシャル諸島に移転されました。それに伴って、運営元がハイローマーケッツからHLMI Ltdに変更され、公式サイトのドメイン(URL)の変更が行われました。

＜公式サイト引用＞

2019年6月16日 お知らせ

ドメインが「www.highlow.net」から

「www.highlow.com」に変更となりました。

ユーザー様には引き続き従来通りのサービスをご利用いただけます。

ドメイン変更によって、旧ドメインであるハイローマーケッツ(highlow.net)の利用期限は2019年11月15日までとログイン可能である期限が設けられました。そのため、2019年11月16日以降にハイローオーストラリアにログインを行なう際は、新しいドメインにてログイン手続きを行なう必要があったのですが、全てのトレーダーがドメイン変更によって、ログインの流れが変更されたことを認識することができませんでした。このような経緯から、「ハイローオーストラリアでログインできない」という問い合わせが増えてしまったようです。

ハイローオーストラリアへの正しいログイン方法

本記事の冒頭でも挙げたように、ハイローオーストラリアは、多くのトレーダーからログインできないエラーに関する問い合わせが増えています。トレーダーの「ハイローオーストラリアへログインできない」という悩みを解決することが、本記事の目的です。ログインできない原因と解決策を明示する前に、まずはそもそものハイローオーストラリアへログインするための正しい手順について紹介します。これから、初めてハイローオーストラリアでの取引をチャレンジするトレーダーは特に必見です。必ず目を通しておきましょう。

ハイローオーストラリアのログイン方法

現在(2022年10月時点)は、Google、Yahoo！を始めとする検索エンジンサイトがしっかりと機能しているので、「ハイローオーストラリア ログイン」と検索すれば、新サイトのURLが上位表示されます。2019年6月以前からハイローオーストラリアを利用していたトレーダーは、ブックマークしている旧サイトのURLからログインをしようとしてもアクセスできないので、新サイトURLを新しくブックマークし、サイトへジャンプ・ログインをしてください。(旧サイトのURLに飛ぶと、”この接続ではプライバシーが保護されません”という表示がされます)

ログインできない主な原因7選

続いて、ハイローオーストラリアにログインできない主な原因と解決策について紹介します。結論からお伝えすると、ハイローオーストラリアにログインできない多くの原因は、トレーダー側が何らかの原因を持っている場合がほとんどです。多くのログインエラーは落ち着いて原因を取り除けば解決できるものなので、いずれかに当てはまる場合であっても、落ち着いて対処すれば大丈夫です。それでは、具体的な原因と解決策について一つひとつ見ていきましょう。

ハイローオーストラリア公式サイトはこちら

本人確認書類を提出していない

ログインできない主な原因として、「本人確認書類」を提出していないことが挙げられます。ハイローオーストラリアでは、下記情報を入力・アップロードを行えば、最短3分で口座開設の申込が可能です。

口座開設までの流れは他業者とほとんど変わりませんが、公式サイトでは下記不備がある場合、ハイローオーストラリアから本人確認書類を承認できなかった旨のメールが届くと明示されています。

ハイローオーストラリアから本人確認書類不備と見なされた場合、上記いずれかの不備理由が明示されたメールが届きます。もし、本人確認書類をアップロードしたにもかかわらずログインできない場合は、本人確認書類が承認されていない可能性が高いので、まずはメールボックスにハイローオーストラリアから本人確認書類の不承認連絡が届いていないかを確認しましょう。

複数のパソコンからログインしようとしている

単独のパソコンだけではなく、別のパソコンからハイローオーストラリアへログインしようとした場合は、ログインをすることができません。これは一時的なエラーではなく、ネットワークエラー防止を目的として、ハイローオーストラリア側が複数のパソコンから同時にログインできないようにシステムを構築しているためです。

また、複数のパソコン経由ではなく、単独のパソコンでハイローオーストラリアにログインしている際、同時に別ウィンドウを開いて別途ハイローオーストラリアにログインしようとした場合もログインできない仕様となっています。既にログインしていることに気づかず別パソコン、もしくは同一パソコンの別ウインドウでログインしてしまい、ログインできないというケースも在り得るので、気を付けておきましょう。

また補足として、ハイローオーストラリアは、ライブ口座・デモの同時ログインに関しても、不具合が起きる可能性があることを理由にお奨めしていません。トレーダーの取引環境によって、ログインできない等のエラーが起こる可能性もゼロではないので、注意しておいてください。

取引時間外にログインしようとした

ログインできない場合、ハイローオーストラリアの定めた営業時間外でのアクセスも考えられる理由の一つです。この会社の公式な営業時間は、週の初めの月曜日9時から金曜日の午後5時までであり、取引可能な時間帯は月曜日の朝7時から土曜日の朝6時に設定されています。実質、平日を通してほぼ一日中取引が可能ですが、日々の6時から6時45分までは45分間のメンテナンス期間が設けられているため、この時間帯にはアクセスできないことに留意する必要があります。

もし、取引時間外にログインをしようとした場合は、「お取引時間外」という表示がされてしまいます。ハイローオーストラリアの営業日は、為替市場が開いている平日に準じて定められているので、週末(土日)は取引することができません。

また、上記で述べたハイローオーストラリアの営業日・取引曜日の他、下記スケジュールにおいても取引ができませんので頭に入れておきましょう。

最後に、ハイローオーストラリアのオプション取引のスケジュールは公式サイトで明示されています。詳しく把握しておきたい方は、下記をチェックしておきましょう。

ログイン情報が間違えてしまっている

これはシンプルかつありがちな原因ですが、正しいログイン情報を入力していない場合もログインすることができません。そのような場合でも、ログイン画面の下に貼られているリンクからハイローオーストラリアに問い合わせをすれば大丈夫なので安心してください。

ユーザ名を忘れてしまった場合は、口座開設時に入力した生年月日、メールアドレスを正しく入力すれば、ハイローオーストラリアからメールにてユーザ名を教えてもらえます。

トレーダー側のメール受信ボックスの設定環境によっては迷惑メールに届いてしまう場合があるので、ユーザー名を問い合わせた場合は迷惑メールも必ずチェックしておきましょう。

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを再設定する必要があります。生年月日と登録時のメールアドレスを入力すれば、ハイローオーストラリアからパスワード再設定メールを受け取ることができます。

いずれの場合でも、ハイローオーストラリアにヘルプを出せば正しいログイン情報を集めることができるので、焦らず対処すれば難しいエラーではありません。

不正行為で口座凍結された

ハイローオーストラリアでは、以下の行為を取ったトレーダーには、口座の強制解約というペナルティが課され、ログインできない状態になります。

強制解約された場合、口座を復活させることは極めて難しいです。不正行為によるペナルティの発生は、ハイローオーストラリア側・トレーダー側の双方にとって何のメリットもありませんので、必ずハイローオーストラリアが定義づけている取引ルールを守った取引を遵守してください。

クレジットカードの取引が承認されていない

クレジットカードの利用ができない場合でも、場合によっては取引口座が凍結され、最悪の場合は強制解約となります。

上記の理由においてカードの利用が拒否され、かつ1～3の理由が確認された場合、取引口座が凍結され、強制解約となる場合があります。上記のうち、2.4などは、トレーダーにいっては、うっかりミスによって起こしてしまうケースもあると思います。クレジットカードの利用エラーによってログインできない場合、いずれかの原因に当てはまっている可能性がないか、必ずチェックしておきましょう。

404/505エラーによるログインエラー

これはごく稀なケースではありますが、ハイローオーストラリアの画面上で「404/505エラー」が表示され、ログインできなくなることがあります。これは、サーバーがダウンしていることが原因です。

＜エラーコードの意味＞

サーバーダウンが起こってしまう原因は、ハイローオーストラリアへのアクセスが集中しすぎることで過度な負荷が発生し、一時的にダウンしてしまうことが原因です。このエラーは、トレーダー側で対処できるものではありませんので、少し時間を置いて、ハイローオーストラリアのサーバーメンテナンスが落ち着くまで少し待ちましょう。

まとめ

本記事では、ハイローオーストラリアにログインする正しい手順を始めとして、ログインできない原因と解決策について紹介しました。ハイローオーストラリアにログインできない原因のセクションでも結論づけたように、ハイローオーストラリアでログインできない多くの原因は、ユーザー側に何らかの問題があることが多いです。

ログインできないメンテナンス期間中であるケースや入力情報や提出書類の不備など、ついつい見落としてしまいがちなミスが原因であることも少なくありません。本記事で紹介したことが原因となるログインエラーは、何もハイローオーストラリアに限って起こるエラーではありませんので、ログインエラーが起こってしまった場合でも、まずは落ち着いて対処するようにしましょう。困った時は、ハイローオーストラリアのサポートセンターに問い合わせをしましょう。

最後に、2019年のサーバ移行が一つのきっかけとなって「ハイローオーストラリア ログインできない」という口コミが増えてしまったのは事実ですので、中には「ハイローオーストラリアは使いにくい」と思ってしまったトレーダーも一定数いるのかと思います。

しかし、それを差し引いても、ハイローオーストラリアは、ハイスピードな入出金、圧倒的なペイアウト率の高さ、日本語サポートが充実しているメリットがあることから、数ある海外業者のバイナリーオプションでもNo.1と言っても過言ではないほど、圧倒的人気を誇るブローカーです。

ハイローオーストラリアにログインエラーが起こった事実があるからといって、ハイローオーストラリアを使わないのは勿体ないです。ハイローオーストラリアを使ったことがないトレーダー向けの情報として、ハイローオーストラリアでは、登録不要で即デモ口座を利用することもできます。デモ口座とは、どんな人でも事前登録をせずに、バイナリーオプション取引にチャレンジできる口座です。デモ口座で取引しても実際のお金は発生しませんので、何のリスクも抱えずに取引を体験することができます。

また、ハイローオーストラリアでは登録不要なクイックデモという口座もあります。バイナリーオプションを体験してみたい場合は、公式サイトから「クイックデモ」を試してみることもおすすめです。ものは試しで、まずは「ハイローオーストラリアってどんなものなのか？」を知ってみるくらいの気軽さで、ハイローオーストラリアでの取引にぜひチャレンジしてみてください。

ハイローオーストラリア公式サイトはこちら